Privacybeleid van Vocale Excellentie
Vocale Excellentie hecht grote waarde aan de privacy van haar klanten en bezoekers van de website. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen. Door gebruik te maken van onze diensten en website, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid.
1. Verzameling van Persoonlijke Gegevens
Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens, afhankelijk van uw interactie met Vocale Excellentie:
- Contactgegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres. Deze gegevens worden verzameld wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier, zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of een training boekt.
- Betalingsgegevens: Bankrekeningnummer, creditcardgegevens. Deze gegevens worden verzameld wanneer u een betaling verricht voor onze diensten. Wij maken gebruik van beveiligde betalingsverwerkers en slaan uw betalingsgegevens niet op onze eigen servers op.
- Demografische gegevens: Leeftijd, geslacht, muzikale achtergrond. Deze gegevens kunnen worden verzameld tijdens de inschrijving voor trainingen of workshops om onze diensten beter af te stemmen op uw behoeften.
- Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, duur van het bezoek. Deze gegevens worden verzameld via cookies en andere trackingtechnologieën om de prestaties van onze website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.
- Inhoud van communicatie: Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of andere kanalen, bewaren wij de inhoud van uw communicatie.
2. Gebruik van Persoonlijke Gegevens
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Leveren van Diensten: Om de door u gevraagde zangtrainingen, workshops en andere diensten te leveren.
- Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.
- Facturering en Betalingen: Om betalingen te verwerken en facturen te versturen.
- Marketing: Om u te informeren over nieuwe trainingen, workshops, speciale aanbiedingen en ander nieuws over Vocale Excellentie. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze marketingcommunicatie.
- Website Verbetering: Om de prestaties van onze website te analyseren, de gebruikerservaring te verbeteren en onze diensten te optimaliseren.
- Wettelijke Verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het bijhouden van een administratie en het verstrekken van informatie aan overheidsinstanties.
3. Delen van Persoonlijke Gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden in de volgende gevallen:
- Dienstverleners: Wij maken gebruik van externe dienstverleners voor de verwerking van betalingen, het versturen van e-mails, het hosten van onze website en andere diensten. Deze dienstverleners hebben alleen toegang tot uw persoonlijke gegevens voor zover dat nodig is om hun diensten te verlenen en zijn verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.
- Wettelijke Verplichtingen: Wij kunnen uw persoonlijke gegevens verstrekken aan overheidsinstanties indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
- Met uw Toestemming: In andere gevallen zullen wij uw persoonlijke gegevens alleen met derden delen met uw uitdrukkelijke toestemming.
4. Bescherming van Persoonlijke Gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Deze maatregelen omvatten:
- Encryptie: Gebruik van SSL-encryptie voor de overdracht van gevoelige gegevens.
- Firewalls: Gebruik van firewalls om onze systemen te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
- Toegangscontrole: Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens tot geautoriseerde medewerkers.
- Regelmatige Back-ups: Regelmatige back-ups van onze systemen om gegevensverlies te voorkomen.
- Beveiligingsupdates: Regelmatige updates van onze software en systemen om beveiligingslekken te dichten.
5. Bewaartermijn van Persoonlijke Gegevens
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om de gegevens langer te bewaren.
6. Uw Rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
- Recht op Inzage: U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonlijke gegevens die wij van u bewaren.
- Recht op Rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te laten corrigeren.
- Recht op Verwijdering: U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om de gegevens te bewaren.
- Recht op Beperking van de Verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken.
- Recht op Bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
- Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en over te dragen aan een andere partij.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld aan het einde van dit privacybeleid.
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies.
8. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie van het privacybeleid zal altijd op onze website worden gepubliceerd. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.
9. Contactgegevens
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen:
Vocale Excellentie
T.a.v. Maria de Vries
Voorbeeldstraat 123
1000 AA Amsterdam
E-mail: info@vocaleexcellentie.nl
Telefoon: 020-1234567
10. Overzicht van verwerkte gegevens
Hieronder vindt u een tabel met een overzicht van de gegevens die wij verwerken:
Overzicht van Verwerkte Gegevens
| Type Gegevens |
Doel van Verwerking |
Bewaartermijn |
| Contactgegevens (Naam, E-mail, Telefoon) |
Communicatie, klantenservice, marketing |
5 jaar na laatste contact |
| Betalingsgegevens (Bankrekening) |
Facturering, betalingsverwerking |
7 jaar (wettelijke bewaartermijn) |
| Gebruiksgegevens (IP-adres, Browser) |
Website-analyse, verbetering gebruikerservaring |
1 jaar |